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"교육비는 쓰는데, 뭐가 달라진 건지 모르겠어요." 제가 경영혁신 현장에서 가장 많이 듣는 말 중 하나입니다. 연간 수천만 원을 교육에 쏟아붓고, 외부 강사도 불러보고, 사내 교육 프로그램도 만들어봤는데 — 막상 6개월 뒤에 조직이 달라졌냐고 물으면 고개를 갸웃하는 분들이 많습니다.
