AI 경영혁신과 비즈니스 프로세스에 대한 인사이트를 공유합니다

엑셀 지옥에서 벗어나고 싶다면? BPR이 답이었습니다

"이 보고서, 오늘 안으로 다시 뽑아주세요." 저도 처음 이 말을 들었을 때 속이 꽤 답답했습니다. 세 개 팀에서 각각 다른 형식으로 받은 데이터를 하나씩 맞춰 넣어야 하는 작업, 그리고 어딘가 반드시 튀어나오는 오류 하나. 아마 이 글을 읽으시는 분들도 비슷한 경험이 있으실 겁니다. 현장에서 10년 넘게 경영혁신 업무를 해오면서 가장 많이 받는 질문이 있

이인규(관리자)2026. 3. 29.1

BPR 업무프로세스 프로세스혁신 리엔지니어링

최근 포스트

SaaS

AI 챗봇 도입, 솔직히 처음엔 반신반의했습니다 — 국내 기업 실제 사례와 도입 전략

"챗봇? 그거 그냥 버튼 몇 개 누르는 거 아니에요?" 2년 전 경영혁신 프로젝트를 진행하던 중 한 중견 유통기업 팀장님께 AI 챗봇 도입을 제안했을 때 들은 첫 반응이었습니다. 솔직히 그분만의 이야기가 아닙니다. 아마 이 글을 읽고 계신 분들 중에서도 "챗봇이 우리 회사에 실제로 도움이 될까?" 하는 의문을 품고 계신 분들이 적지 않을 겁니다. 저도 처음

이인규(관리자)2026. 3. 28.2

AI챗봇 챗봇도입 고객응대AI

SaaS

기업교육관리 LMS, 솔직히 도입하고 나서야 몰랐던 것들이 보였습니다

"교육 끝나고 나면 달라지는 게 없어요." HR 담당자라면 한 번쯤 들어봤을 말입니다. 저도 그랬습니다. 매년 비슷한 교육 일정표를 짜고, 강사 섭외하고, 교육장 예약하고, 수료증 발급하고… 그렇게 연간 수천만 원을 쓰고 나면 남는 건 출석부 파일 하나였습니다. 6개월 후 직원들에게 "그 교육에서 뭘 배웠어요?"라고 물으면 대부분 기억조차 못했고요. 아마

이인규(관리자)2026. 3. 27.3

LMS 기업교육 학습관리시스템

SaaS

내부감사 디지털화, 솔직하게 말하면 처음 3개월은 정말 힘들었습니다

감사 시즌이 되면 저희 팀은 으레 비상 모드에 돌입했습니다. 엑셀 파일 수십 개를 열어두고, 부서마다 버전이 다른 데이터를 맞추느라 밤을 새우는 일이 반복됐죠. "이거 작년이랑 양식이 다른데요?"라는 말이 팀 채팅방에 뜨면 그날은 이미 야근이 예약된 거나 마찬가지였습니다. 아마 이 글을 보시는 분들도 비슷한 경험이 있으실 겁니다. 그래서 오늘은 내부감사 디

이인규(관리자)2026. 3. 26.3

내부감사 감사디지털화 감사자동화

SaaS

CRM 도입 ROI, "우리 회사는 얼마나 돌아올까?" 실무자가 직접 계산해봤습니다

영업팀 미팅에서 이런 말 들어보신 적 있으신가요? "고객한테 이미 얘기했었는데, 누가 담당이었지?" "저번에 보낸 제안서 파일이 어디 있더라?" 저도 예전에 이런 상황을 매일 겪었습니다. 고객 정보는 각자의 노트북 엑셀 파일에 흩어져 있고, 담당자가 바뀌면 처음부터 다시 시작하는 일이 반복됐죠. 그때마다 "CRM 도입해야 하는 거 아니야?"라는 말이 나왔지

이인규(관리자)2026. 3. 22.4

CRM CRM도입 ROI계산

SaaS

직무기술서 작성법, 해보니 생각보다 훨씬 더 중요한 이야기였습니다

"도대체 이 사람한테 뭘 시켜야 하지?" 채용을 마치고 나서 이런 말이 나온다면, 그건 직무기술서가 없었거나, 있어도 제대로 안 쓴 겁니다. 저도 현장에서 인사 업무를 처음 맡았을 때 똑같은 실수를 했습니다. 채용공고는 그럴듯하게 썼는데, 막상 신입이 들어오니 "첫 주에 뭘 시키지?"부터 막히더라고요. 직무기술서(JD, Job Description)는 그냥

이인규(관리자)2026. 3. 20.2

직무기술서 JD 직무분석

SaaS

OKR vs KPI, 둘 다 써봤습니다 — 한국 기업 현장에서 배운 솔직한 이야기

"KPI는 있는데 팀이 왜 이 방향으로 가야 하는지 모르는 것 같아요." 얼마 전 함께 일하던 팀장님이 한 말입니다. KPI 달성률은 90%를 넘었는데, 정작 팀은 지쳐 있고 분기가 끝나면 뭔가 허전한 느낌이 남는다고 하시더군요. 아마 이 글을 보시는 분들도 비슷한 고민을 해보셨을 겁니다. "우리 회사 성과 관리, 이게 맞는 방향인가?" 하는 그 찝찝함 말

이인규(관리자)2026. 3. 18.5

OKR KPI OKR비교

SaaS

문서관리시스템 도입, 솔직히 처음엔 저도 반신반의했습니다

"이 파일 맞아요? 저한테 온 건 다른 버전인데요." 회의 중에 이 말을 들었을 때, 제가 몇 년 전 처음 DMS(문서관리시스템) 도입을 검토하기 시작한 계기가 바로 이거였습니다. 팀원 다섯 명이 각자 다른 버전의 제안서를 갖고 회의실에 앉아 있던 그 순간, '우리가 지금 뭘 하고 있는 건가' 싶더라고요. 아마 이 글을 보시는 분들도 비슷한 상황을 겪어보셨

이인규(관리자)2026. 3. 15.5

문서관리 DMS 전자문서

SaaS

결재 하나 받으려고 3일? 전자결재 도입 후 솔직히 달라진 것들

아마 이 글을 보고 계신 분들, 비슷한 경험 한 번씩은 있으실 겁니다. 팀장은 출장 중, 부장은 회의 중, 임원은 해외에 계시고 — 그 사이에 결재 하나 못 받아서 거래처에 "죄송합니다, 내부 검토 중입니다"를 반복하던 그 순간들. 저도 경영지원 파트에서 일하던 시절, 구매 품의서 하나 처리하는 데 평균 4~5일씩 걸리는 게 당연한 줄 알았습니다. 그게 문

이인규(관리자)2026. 3. 14.4

전자결재 결재프로세스 승인워크플로

SaaS

업무표준화, 해보셨나요? 처음 3개월이 제일 힘들었던 이유

"매뉴얼 있잖아요. 근데 아무도 안 봐요." 현장에서 일하다 보면 이 말을 정말 자주 듣습니다. 분명히 문서는 만들었는데, 팀원들은 여전히 각자 방식대로 일하고, 신입이 들어오면 옆 선배가 하는 걸 보고 따라 배우는 구조가 반복됩니다. 저도 처음 업무표준화 프로젝트를 맡았을 때 딱 이 상황이었습니다. 팀장님은 "이번엔 제대로 해보자"라고 하셨고, 저는 야심

이인규(관리자)2026. 3. 13.10

업무표준화 SOP 표준운영절차

SaaS

엑셀 지옥에서 벗어나지 못하는 중견기업, 디지털전환의 첫 발을 어떻게 뗄까

아마 이 글을 보시는 분들 중 상당수가 이런 상황을 겪고 계실 겁니다. 각 부서에서 올라오는 데이터를 취합하는 데만 며칠이 걸리고, 겨우 완성한 보고서는 이미 현실을 반영하지 못하는 상태. 회의에선 "우리도 디지털전환 해야 한다"는 말이 나오는데, 막상 어디서부터 시작해야 할지 아무도 모르는 상황. 저도 처음 중견기업 경영혁신 프로젝트에 뛰어들었을 때 이

이인규(관리자)2026. 3. 12.10

중견기업 디지털전환 중소기업DX

SaaS

ERP vs SaaS, 솔직히 뭐가 맞는 걸까요? 현장에서 직접 겪어본 이야기

아마 이 글을 보고 계신 분들 중엔 이런 상황이 익숙하실 겁니다. 부서마다 쓰는 엑셀 파일이 다르고, 재고 현황은 창고팀장한테 직접 전화해야 알 수 있고, 월말만 되면 회계팀이 밤을 새워 숫자를 맞추는 그런 상황이요. 저도 경영지원 업무를 하면서 이 문제를 정면으로 맞닥뜨린 적이 있었습니다. "ERP를 도입해야 하나, 아니면 요즘 유행하는 SaaS로 가야

이인규(관리자)2026. 3. 11.23

ERP SaaS비교 ERP대체

SaaS

SaaS 도입 솔직 후기: "기업당 100개 시대"에 왜 아직도 엑셀 쓰세요?

아마 이 글을 보시는 분들 중 상당수가 비슷한 고민을 해보셨을 겁니다. "SaaS 도입해야 한다는 건 알겠는데, 어디서부터 시작해야 하지?" 저도 수년 전 처음 ERP 시스템 교체를 검토하면서 이 막막함을 느꼈습니다. 벤더 미팅만 열 군데 돌고, 내부 보고서만 다섯 번 고쳐 썼던 기억이 납니다. 그런데 지금 현장을 보면 상황이 완전히 달라졌습니다. 전자신문

이인규(관리자)2026. 3. 10.20

SaaS도입 클라우드서비스 SaaS전환

SaaS

BPRM 플랫폼, 쓰기 전에 이것만 알고 시작하세요 — 현장 실무자의 솔직한 이야기

"우리 팀은 대체 왜 이렇게 비효율적인 걸까요?" 이 말을 처음 들었을 때, 저는 팀장 자리에 앉은 지 6개월도 안 된 시점이었습니다. 보고서 하나 올리는 데 담당자→팀장→본부장→CEO까지 메일이 오가고, 그 중간에 엑셀 파일이 서너 버전으로 불어나 있었습니다. 어느 버전이 최종인지 아무도 몰랐고요. 아마 이 글을 보시는 분들도 비슷한 상황을 겪어보셨을 겁

이인규(관리자)2026. 3. 9.22

BPRM 경영혁신플랫폼 SaaS플랫폼

경영혁신

DevOps 도입, 해보니 생각보다 훨씬 어렵고 훨씬 효과적이었습니다

배포 날이면 괜히 긴장되지 않으셨나요? 개발팀이 며칠 밤을 새워 만든 기능이 드디어 나가는 날인데, 정작 담당자는 초조하게 슬랙을 들여다보고 있는 그 장면. 운영팀은 "이번에 또 뭔가 터지는 거 아니야?" 하면서 대기 중이고, 개발팀은 "우리가 넘겼으니까 이제 운영 문제"라며 손을 놓고. 배포 하나에 팀 전체가 소진되는 그 상황이 저는 너무 익숙했습니다.

이인규(관리자)2026. 3. 6.27

DevOps CI/CD 개발운영

경영혁신

조직문화 혁신, 제도만 바꾼다고 되지 않더라고요 — 현장에서 배운 진짜 이야기

"이번에 유연근무제 도입하기로 했어요." 몇 년 전, 한 중견 제조기업의 인사담당자로부터 들은 말입니다. 좋은 소식처럼 들렸지만, 6개월 뒤 다시 만났을 때 그분이 꺼낸 말은 달랐습니다. "제도는 만들었는데, 아무도 안 쓰더라고요. 팀장 눈치 보느라." 이 이야기가 낯설지 않으시다면, 아마 여러분의 회사도 비슷한 상황을 겪고 있을 가능성이 높습니다. 제도를

이인규(관리자)2026. 3. 4.30

조직문화 기업문화 문화혁신

경영혁신

ESG경영, 우리 회사는 준비됐나요? 현장에서 배운 솔직한 이야기

"투자자 미팅에서 ESG 보고서 있냐고 물어보는데, 솔직히 뭘 보여줘야 할지 몰라서 당황했습니다." 작년 한 중견 제조업체 CFO분이 저에게 털어놓은 이야기입니다. 그분 회사가 특별히 준비가 안 된 게 아닙니다. 대부분의 중소·중견기업이 ESG라는 단어를 들으면 비슷한 반응을 보입니다. "우리도 해야 하는 건 알겠는데, 도대체 어디서부터 시작해야 하지?"

이인규(관리자)2026. 3. 3.36

ESG 환경경영 사회책임

경영혁신

스마트공장 도입 6개월, 솔직하게 말씀드리겠습니다

"스마트공장 하면 뭔가 거창한 거 아닌가요? 우리 같은 중소기업이 할 수 있는 건가요?" 현장에서 제조업 실무자들을 만날 때마다 가장 많이 듣는 말입니다. 저도 처음엔 비슷하게 생각했습니다. '스마트공장'이라는 단어 자체가 왠지 반도체 대기업 얘기처럼 느껴졌거든요. 그런데 막상 현장을 들여다보면 이야기가 달라집니다. 아마 이 글을 읽고 계신 분들도 비슷한

이인규(관리자)2026. 3. 2.38

스마트공장 Smart Factory MES

경영혁신

프로세스 자동화 도입 1년 차 솔직 후기: 삼성·LG는 어떻게 야근을 줄였나

솔직히 말하면, 처음에 "프로세스 자동화"라는 말을 들었을 때 저도 반신반의했습니다. '어차피 우리 업무는 복잡해서 로봇이 못 하겠지', '대기업이나 하는 거 아닌가'라는 생각이 먼저 들었거든요. 아마 이 글을 보시는 분들도 비슷한 고민을 하셨을 겁니다. 그런데 현장에서 직접 보고, 여러 기업의 사례를 들여다보면서 생각이 완전히 바뀌었습니다. 프로세스 자동

이인규(관리자)2026. 2. 28.43

프로세스자동화 RPA 업무자동화

경영혁신

성과관리시스템, 솔직히 말하면 처음 3개월은 진짜 힘들었습니다

연말 평가 시즌만 되면 팀장들 표정이 굳어지는 회사, 다들 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다. 저도 그랬습니다. 10여 년 전 처음 성과관리 체계를 잡아야 하는 역할을 맡았을 때, 솔직히 뭐부터 해야 할지 막막했습니다. 목표는 있는데 측정 기준이 없고, 평가는 있는데 피드백은 없고. "이게 제대로 된 성과관리가 맞나?" 싶은 상황이 반복되다가, 결국 현장 불만이

이인규(관리자)2026. 2. 27.53

성과관리 PMS 인사평가

경영혁신

학습조직, 도입 1년 후 솔직히 말씀드리겠습니다

"교육비는 쓰는데, 뭐가 달라진 건지 모르겠어요." 제가 경영혁신 현장에서 가장 많이 듣는 말 중 하나입니다. 연간 수천만 원을 교육에 쏟아붓고, 외부 강사도 불러보고, 사내 교육 프로그램도 만들어봤는데 — 막상 6개월 뒤에 조직이 달라졌냐고 물으면 고개를 갸웃하는 분들이 많습니다.

이인규(관리자)2026. 2. 26.50

학습조직 Learning Organization 조직학습