SaaSAI 챗봇 도입, 솔직히 처음엔 반신반의했습니다 — 국내 기업 실제 사례와 도입 전략
"챗봇? 그거 그냥 버튼 몇 개 누르는 거 아니에요?" 2년 전 경영혁신 프로젝트를 진행하던 중 한 중견 유통기업 팀장님께 AI 챗봇 도입을 제안했을 때 들은 첫 반응이었습니다. 솔직히 그분만의 이야기가 아닙니다. 아마 이 글을 읽고 계신 분들 중에서도 "챗봇이 우리 회사에 실제로 도움이 될까?" 하는 의문을 품고 계신 분들이 적지 않을 겁니다. 저도 처음
