SaaSCRM 도입 ROI, "우리 회사는 얼마나 돌아올까?" 실무자가 직접 계산해봤습니다
영업팀 미팅에서 이런 말 들어보신 적 있으신가요? "고객한테 이미 얘기했었는데, 누가 담당이었지?" "저번에 보낸 제안서 파일이 어디 있더라?" 저도 예전에 이런 상황을 매일 겪었습니다. 고객 정보는 각자의 노트북 엑셀 파일에 흩어져 있고, 담당자가 바뀌면 처음부터 다시 시작하는 일이 반복됐죠. 그때마다 "CRM 도입해야 하는 거 아니야?"라는 말이 나왔지
