환불정책

본 환불정책은 ㈜웰니스허브(이하 “회사”)가 제공하는 aibiz(이하 “서비스”)의 크레딧 충전·환불에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

1. aibiz는 단일 크레딧 잔액 방식으로 운영됩니다. 회원이 충전한 크레딧은 모든 AI 호출·외부 API 호출에 대해 실비 기반으로 차감됩니다.
2. 가입·이벤트·프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며, 잔액에서 우선 차감된 것으로 봅니다.

1. 회원은 유상으로 충전한 후 사용하지 않은 잔액에 대해 언제든 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불은 요청일로부터 7영업일 이내 처리되며, 결제대행 수수료 등 실제 발생한 비용이 차감될 수 있습니다.
3. 환불액 산정 시 무상 지급분은 제외하고 유상 충전 잔액을 기준으로 합니다.

1. 이미 차감된 호출(소진된 크레딧)은 환불 대상이 아닙니다.
2. 세금계산서 발행·OCR·AI 전화 등 건별 외부 서비스 비용은 회사가 제3자에게 이미 지급한 실비이므로 환불되지 않습니다.
3. AI 응답의 품질·정확성에 대한 환불은 회사가 명백한 시스템 오류로 인정한 경우에 한합니다.

1. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 충전 직후 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 「전자상거래법」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.
3. 일부라도 사용한 경우에는 미사용 잔액에 한해 제3조에 따라 환불합니다. 디지털 콘텐츠·용역의 특성상 사용 즉시 차감된 부분은 청약철회가 제한됩니다.

자동충전으로 결제된 금액도 미사용 잔액에 대해서는 제3조에 따라 환불됩니다. 자동충전은 설정 화면에서 언제든 해제할 수 있습니다.

회원이 이용약관을 위반하여 이용계약이 강제 해지된 경우, 관련 법령이 정하는 범위에서 잔액 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 요청은 서비스 내 고객지원 또는 이메일(contact@bprm.ai)로 접수합니다. 본인 확인 및 결제 내역 확인 후 처리되며, 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 지급합니다.